Auszeichnung: „Deutschlands Bester Online-Shop 2016“ in der Kategorie „Augenoptik“
- 14. Sep.. 2016
- Michael Runge
- Aktuelles
- In den Medien
Am 13.09.2016 fand die Verleihung des Preises für „Deutschlands Beste Online-Shops 2016“ statt. Nach einer großen Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv wurden die besten Online-Anbieter ermittelt und Mister Spex erhielt dabei den 1. Platz in der Kategorie „Augenoptik“.
Fotos: Thomas Ecke / DISQ / n-tv
Ob es Preisvorteile sind oder bessere Auswahlmöglichkeiten, das Einkaufen im Internet nimmt stetig zu. Doch wie zufrieden sind die Kunden mit den Online-Shops? Um dieser Frage auf den Grund zu gehen, wurden mithilfe eines Online-Panels im Zeitraum von März bis Mai 2016 rund 35.000 Kundenmeinungen eingeholt. Aus Kundensicht zählt Mister Spex zu den besten Online-Shops und wurde in der Kategorie „Augenoptik“ mit dem 1. Platz ausgezeichnet. N-tv Geschäftsführer Hans Demmel hebt hervor, dass niemand besser über die Qualität oder auch über Mängel der Online-Shops urteilen könne als der Verbraucher selbst. In insgesamt 37 Kategorien, die verschiedene Produktbereiche wie etwa Wohnen, Fashion, Elektronik, Augenoptik usw. erfassen, wurde die Zufriedenheit mit den Online-Anbietern in sechs elementaren Leistungsbereichen ausgewertet: Vom Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, bis hin zum Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen. Gemessen wurden die Bereiche anhand von mehr als 50 Unterkriterien, wie z. B. Produktqualität und Angebotsvielfalt, Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices sowie Kosten und Dauer des Versands.
Die Auszeichnung nahm der Leiter der Marketingabteilung Jens Reich entgegen. Wir freuen uns und sind über die Verleihung ganz besonders stolz, weil sie auf die Meinung unserer Kunden basiert. Das ist die beste Bestätigung für unsere Arbeit!
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