DAS MISTER SPEX-TEAM #17 – Elisabeth, Mitarbeiterin im Customer Service
Elisabeth ist für Mister Spex im Customer Service tätig. Täglich steht sie in dieser Rolle eng mit Kunden im Austausch und bietet diesen umfassende Service- und Beratungsleistungen an. Über ihren Job und ihren Arbeitsalltag spricht sie mit uns im Interview.
Wie sieht ein typischer Arbeitstag bei dir aus?
Mein Alltag ist wirklich sehr vielseitig. Jeder Tag ist anders und ich arbeite häufig auch mit anderen Abteilungen zusammen. Ich helfe Kunden bei Fragen rund um den Bestellprozess, aber auch bei optischen Themen. Die Beratung erfolgt per Telefon, im Chat oder per E-Mail.
Mir ist dabei besonders wichtig, stets kundenorientiert zu handeln, um ihnen Sicherheit zu vermitteln – denn ja, man kann Brillen tatsächlich online kaufen und dabei ein qualitativ hochwertiges Produkt erhalten.
Besonders viel Freude macht es mir Kunden zu vermitteln, dass sie eine „helfende Hand“ zur Seite stehen haben. Dies ist übrigens auch meine Auffassung von Mister Spex als größtem Online-Optiker: Qualität vereint mit einem super Service.
Was macht Mister Spex als Arbeitgeber besonders?
Mir gefällt an Mister Spex besonders, dass immer daran gearbeitet wird, sowohl unsere Kunden als auch uns als Mitarbeiter glücklich zu machen.
Zudem finde ich das Arbeitsklima wirklich super. Man spürt stetig, wie WIR als Team gemeinsam wachsen und es ist toll, ein Teil davon zu sein.
Beschreibe deinen Job in drei Worten!
Kommunikativ, lebendig, fokussiert.
Welche Eigenschaften sollte man für deinen Job mitbringen?
Wichtig ist, dass man gerne mit Kunden in Kontakt steht. Zudem sollte man auf jeden Fall authentisch sein, damit man nicht das Gefühl vermittelt, einen „Text runter zu rattern“. Die Resonanz hat gezeigt, dass wir damit glänzen, unsere Kunden nicht nur als Kunden zu sehen, sondern jedem mit ehrlicher Wertschätzung gegenüber zu treten.
Deine Lieblingsbrille?
Die Ray Ban Round Metal RX 3447V 2500 in gold.
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