Mister Spex mit „Sehr gut“ bewertet – ServiceValue veröffentlicht Studie über Kundenzufriedenheit im E-Commerce

  • 29. Apr. 2014    
  • Judith Schwarzer  
  • Aktuelles

Das Unternehmen ServiceValue hat sich mit Hinblick auf Kundenbindung im E-Commerce diverse Online-Shops angeschaut. Als besonders wichtig erachtet ServiceValue den Umgang mit Retouren sowie die Kontaktaufnahme mit einem Mitarbeiter. Die Studie „ServiceAtlas Online Shops 2014“ beinhaltet 3.990 Kundenurteile zu 40 Online-Shops. Mister Spex wurde mit dem Testurteil „Sehr gut“ bewertet und überzeugte insbesondere in den Bereichen Sortiment, Gestaltung des Online-Shops und Produktempfehlungen. Besonders gelobt wurden die Übersichtlichkeit im Shop, die Produktdarstellung mit Hilfe von Bildern, Bedienungsfreundlichkeit beim Bestellvorgang, Anzahl von Kundenbewertungen sowie die Produktvielfalt.


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