Mister Spex-Partneroptiker als „Service-Champion“ gekürt

Mister Spex-Partneroptiker als „Service-Champion“ gekürt

Das deutsche Unternehmen ServiceValue hat gemeinsam mit der Goethe-Universität Frankfurt ein großes Service-Ranking in Österreich ermittelt. Bewertet wurden Service-Erlebnisse anhand von Kundenurteilen. Mister Spex-Partneroptiker Wutscher Optik ging dabei als Gesamtsieger hervor.

Die bereits in Deutschland etablierte Serviceumfrage wurde aktuell in Österreich zum zweiten Mal durchgeführt. Durch den sogenannten Service Experience Score (SES) werden echte „Service-Champions“ ermittelt. Der SES dient als Maß für den erlebten Kundenservice und bezieht sich auf die Urteile und Erlebnisse aktueller und bestehender Kunden. In die Bewertung flossen insgesamt über 55.000 Kundenurteile zu 193 Unternehmen aus 25 Branchen in Österreich ein. Als Gesamtsieger der Untersuchung ging Wutscher Optik mit einem SES von 86,4 Prozent hervor, gefolgt von dm-drogerie markt (84 Prozent) und der Hotelkette Radisson Blu (83,6 Prozent).

Seit dem 1. November 2015 ist der größte traditionelle Fachoptikerbetrieb Österreichs Wutscher Optik mit 19 Filialen Teil des Mister Spex-Partnernetzwerks. An dieser Stelle möchten wir unseren Partner ganz herzlich zu dieser hervorragenden Leistung beglückwünschen und freuen uns weiterhin auf eine gute und serviceorientierte Zusammenarbeit.

 


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