The
story

Mister Spex – en framgångssaga

Cirka 40 miljoner tyskar behöver hjälpmedel för synen. Idag tycker många om att bära glasögon men i åratal sågs glasögon som en nödvändighet snarare än en modeaccessoar. Kundens missnöje berodde också på de höga och extremt icke-transparenta priserna på bågar och glas, samt att själva shoppingupplevelsen inte gav någon emotionell motivation.

Med den fortskridande digitaliseringen i början av det nya årtusendet frågade Dirk Graber sig själv om och i så fall hur kunder skulle kunna dra nytta av internet inom optikbranschen. Hans vision var att sammanföra fördelarna med e-handel – ett större, omedelbart tillgängligt trendigt sortiment och transparenta prismodeller – med optiken och därmed skapa ett nytt sätt att köpa glasögon.

Vår vision

"We empower & inspire people to wear glasses with joy & confidence"

En vision går i uppfyllelse

Tillsammans med Spreadshirts grundare och affärsängeln Lukasz Gadowski specificerade Dirk Graber affärsmodellen för en onlineoptiker med namnet Mister Spex. Fram till dess hade optikindustrin i Tyskland helt bortsett möjligheten med e-handel. I Mister Spexs grundarteam återfanns även: Björn Sykora, en vän till Graber från hans studietid, och de två IT-experterna Philipp Frenkel och Thilo Hardt. Mister Spex grundades officiellt i december 2007, följt av onlinebutikens premiär i april 2008.

Utbildning, rådgivning, service – ett varumärke etablerar sig

Den största utmaningen för Mister Spex har alltid varit att förklara för konsumenterna att det inte är så komplicerat att köpa glasögon på nätet som det först kan verka. Redan under de första åren jobbade Mister Spex med TV-reklam, som visade processen och fördelarna med att köpa glasögon online. Budskapet: Att köpa glasögon på nätet är inte bara roligt, det är även bekvämt, enkelt och säkert. Det innovativa digitala provrummet där man kan prova glasögon i 3D såväl som smarta sök- och filterfunktioner, som till exempel bygger på ansiktsform eller bågens bredd, hjälper till att hitta rätt modell på ett roligt sätt.

Från e-handel till omnikanal-aktör

Sedan 2011 har Mister Spex inte bara erbjudit produkter utan även tilläggstjänster som synundersökningar för glasögon och nytillpassning och årskontroller av kontaktlinser. För att kunna möta kundernas behov och göra detta ingick företaget tidigt ett partnerskap med lokala optikföretag. Idag arbetar Mister Spex framgångsrikt med över 350 partners i Tyskland, Österrike, Schweiz, Nederländerna och Sverige. I början av 2016 öppnade Mister Spex sin egna första offlinebutik i Berlins shoppingcenter Alexa. Företaget har nu över 70 egna filialer i Tyskland och Europa och har fått flera utmärkelser för sin innovativa affärsmodell.

Det moderna sättet att köpa glasögon

Idag är Mister Spex aktivt i tio europeiska länder. Kända investerare som Goldman Sachs har anslutit sig till företaget under de senaste åren. Över 6,6 miljon nöjda kunder litar på de omfattande tjänsterna och den höga kvaliteten som Mister Spex erbjuder. Företaget har över 1.300 anställda och har sedan 2015 varit ett utbildningsföretag. Med sitt innovativa Omnichannelkoncept är Mister Spex perfekt positionerat för framtiden, både online och offline.