Interne Praktika: Was machen eigentlich die Kollegen?
Die eigene Abteilung kennt man nach kurzer Zeit ziemlich gut, mit den direkten Kollegen verabredet man sich zum Mittagessen und man leistet mit seiner Arbeit einen wichtigen Beitrag für Mister Spex. Da Taylorismus aber Geschichte ist, sind wir darum bemüht, dass unsere Mitarbeiter das Gesamtbild erkennen und verstehen. Ermöglicht wird dies unter anderem durch interne Praktika. Das sind keine Praktika im klassischen Sinne, sondern vielmehr Schnuppertage. Einen halben oder ganzen Tag schauen Mitarbeiter bei jeweils andere Abteilungen hinter die Kulissen. Zum einen gibt es standardisierte Praktika wie im Logistikzentrum, im Kundenservice oder unseren Stores, zum anderen kann auch man proaktiv auf alle Mister Spex-Abteilungen zugehen und einen regulären Arbeitstag dort verbringen. (mehr …)
DAS MISTER SPEX-TEAM #17 – Elisabeth, Mitarbeiterin im Customer Service
Elisabeth ist für Mister Spex im Customer Service tätig. Täglich steht sie in dieser Rolle eng mit Kunden im Austausch und bietet diesen umfassende Service- und Beratungsleistungen an. Über ihren Job und ihren Arbeitsalltag spricht sie mit uns im Interview.
Mister Spex-Partneroptiker als „Service-Champion“ gekürt
Das deutsche Unternehmen ServiceValue hat gemeinsam mit der Goethe-Universität Frankfurt ein großes Service-Ranking in Österreich ermittelt. Bewertet wurden Service-Erlebnisse anhand von Kundenurteilen. Mister Spex-Partneroptiker Wutscher Optik ging dabei als Gesamtsieger hervor.
Das Mister Spex-Team #7 – Vivien aus dem Kundenservice
Bei einem großen Online-Optiker wie Mister Spex kann es täglich viele Fragen geben, die sich Kunden bei ihrem Einkauf stellen. Um die Beantwortung jeder einzelnen Frage kümmert sich der Kundenservice von Mister Spex. Wie alle anderen Abteilungen sitzt auch er am Standort in der Greifswalder Straße in Berlin. Die gelernte Optikerin Vivien ist Teil des Teams und beantwortet unter anderem fachliche Fragen rund um Brillen und Kontaktlinsen. Nach ihrer Arbeit im klassischen stationären Verkauf und in der Werkstatt wollte sie gern die Arbeitswelt eines eCommerce Unternehmens erleben. Im Interview erzählt sie uns, was ihren Job ausmacht. (mehr …)
Achtung, jetzt kommt ein Karton! – Mister Spex versendet Pakete im neuen „Look“
Für manche unserer Kunden ist das Schönste am Online-Einkauf das „sehnsüchtige“ Warten auf die Ankunft ihres Päckchens, um endlich ihre neue Brille in den Händen halten zu können. Damit das „Auspacken“ von nun an noch mehr Spaß macht, verschickt Mister Spex seine Pakete seit dieser Woche im neuen Look. Von außen erst kaum bemerkbar, aber wie heißt es doch so schön: Auf die inneren Werte kommt es an.
