The
story
Mister Spex – eine Erfolgsgeschichte
Rund 40 Millionen Deutsche benötigen eine Sehhilfe. Heute tragen viele Menschen gerne Brille. Dabei galten Brillen über Jahre hinweg eher als notwendiges Übel als ein modisches Accessoire. Der Grund für den Unmut der Kundinnen und Kunden lag auch in den hohen und extrem intransparenten Preisen von Rahmen und Gläsern begründet, sowie in einem Einkaufserlebnis, das wenig emotionale Highlights bot.
In Zeiten der fortschreitenden Digitalisierung Anfang des neuen Jahrtausends stellte sich Dirk Graber die Frage, ob und, wenn ja, wie Kund*innen in der Augenoptik vom Internet profitieren könnten. Seine Vision: Die Vorteile des E-Commerce – ein größeres, sofort verfügbares modisches Sortiment und transparente Preismodelle – in die Augenoptik zu bringen und damit neue Art des Brillenkaufs zu etablieren.
Eine Vision wird wahr
Gemeinsam mit Spreadshirt-Gründer und Business Angel Lukasz Gadowski konkretisierte Dirk Graber das Geschäftsmodell eines Online-Optikers mit Namen Mister Spex. Bis dahin hatte die Optikbranche in Deutschland das Thema Online-Handel völlig vernachlässigt. Mit im Gründerteam von Mister Spex: Björn Sykora, ein Freund Grabers aus Studien-Zeiten, und die beiden IT-Experten Philipp Frenkel und Thilo Hardt. Im Dezember 2007 wurde Mister Spex offiziell gegründet, gefolgt vom Go-Live des Online-Shops im April 2008.
Aufklärung, Beratung, Service – eine Marke etabliert sich
Die größte Herausforderung für Mister Spex lag von jeher darin, Verbraucher*innen zu erklären, dass der Online-Brillenkauf weniger komplex ist, als es auf den ersten Blick scheint. Bereits in den Anfangsjahren wirbt Mister Spex daher mit eigenen TV-Spots, die den Prozess und die Vorteile des Online-Brillenkaufs aufzeigen. Die Botschaft: Eine Brille online zu kaufen macht nicht nur Spaß, sondern ist vor allem auch bequem, einfach und sicher. Die innovative digitale Brillenanprobe in 3D sowie smarte Such- und Filterfunktionen, die sich zum Beispiel nach der Gesichtsform oder Brillenbreite richten, helfen spielerisch dabei, das passende Modell zu finden.
Vom E-Commerce zum Omnichannel-Player
Seit 2011 bietet Mister Spex nicht nur Produkte, sondern auch zusätzliche Services wie Sehtests und individuelle Brillenanpassungen an. Dazu ging das Unternehmen schon früh Partnerschaften mit lokalen Optik-Betrieben vor Ort ein, um so auf Kund*innenbedürfnisse reagieren zu können. Heute arbeitet Mister Spex erfolgreich mit über 300 Partnern in Deutschland, Österreich, der Schweiz, den Niederlanden und Schweden zusammen. Anfang 2016 eröffnete Mister Spex einen ersten eigenen Offline-Store im Berliner Shoppingcenter Alexa. Inzwischen betreibt das Unternehmen deutschland- und europaweit über 70 eigene Stores und wurde für das innovative Geschäftsmodell bereits mehrfach ausgezeichnet.
Die zeitgemäße Art, Brillen zu kaufen
Heute ist Mister Spex in zehn europäischen Ländern aktiv. Namhafte Investoren wie beispielsweise Goldman Sachs sind in den vergangenen Jahren in das Unternehmen eingestiegen. Über 7,1 Millionen zufriedene Kund*innen vertrauen auf die umfangreichen Services und die hohe Qualität von Mister Spex. Das Unternehmen beschäftigt über 1.300 Mitarbeitende und ist seit 2015 auch Ausbildungsbetrieb. Mit seinem innovativen Omnichannel-Angebot ist Mister Spex perfekt für die Zukunft aufgestellt. Online und offline.