Lockerung der Corona-Beschränkungen: Wiedereröffnung der Mister Spex-Stores

  • 23. Apr. 2020

Lockerung der Corona-Beschränkungen: Wiedereröffnung der Mister Spex-Stores

Europas führender Omnichannel-Optiker beginnt in dieser Woche, schrittweise seine Stores unter strengen Hygieneauflagen wiederzueröffnen. So werden zunächst 13 der bestehenden 22 Geschäfte mit eingeschränkten Ladenöffnungszeiten an den Start gehen. Am Mittwoch, dem 22. April, öffneten die Stores in Berlin-Steglitz, Bremen, Leipzig und Erfurt. Am Freitag, dem 24. April, folgen Stuttgart, Karlsruhe, Oberhausen, Bochum, Münster, Magdeburg, Berlin-Spandau sowie die Mall of Berlin. Das Geschäft im Berliner Einkaufszentrum Alexa ist wieder ab Montag, dem 27. April, offen. Kunden können diese Stores zunächst von 13 bis 18 Uhr aufsuchen.

Ab dem 29. April sind dann alle Mister Spex-Stores geöffnet. Die Öffnungszeiten werden ab diesem Datum zudem auf 11 bis 19 Uhr erweitert. Der Fokus liegt auf im Voraus gebuchten Terminen. Mister Spex wird die aktuelle Situation in den folgenden Tagen und Wochen kontinuierlich bewerten und sich dabei eng an den Vorschriften und Empfehlungen der Bundesregierung orientieren, um daraufhin Öffnungszeiten gegebenenfalls weiter auszudehnen. Neueröffnungen sind ab der ersten Maiwoche geplant.

Zum Schutz der Gesundheit von Kunden und Mitarbeitern setzt Mister Spex vor Ort auf verstärkte Hygiene- und Vorsichtsmaßnahmen. Dazu gehören unter anderem Abstandsregelungen, Schutzmasken für Kunden und Mitarbeiter, Handschuhe bei Brillenanpassungen und Sehtests sowie regelmäßiges Reinigen und Desinfizieren von Händen, Oberflächen, Refraktionsräumen und Produkten. Kontaktlinsenanpassungen finden bis auf Weiteres nicht statt, der Erwerb von Kontaktlinsen ist weiterhin möglich. Beim Einkauf liegt der Schwerpunkt auf kontaktlosen Zahlungsmöglichkeiten. Bestellungen von Brillen werden zudem an eine vom Kunden gewählte Adresse versandt, sobald diese fertig gestellt wurden.

Um die Sicherheit der Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten, hatte Mister Spex seine Stores am 23. März geschlossen. Das Online-Geschäft konnte weiterhin in vollem Umfang betrieben werden und verzeichnete ein stabiles Wachstum. In dieser Zeit erweiterte Mister Spex sein Online-Angebot um zusätzliche Services wie einen Online-Sehtest und kostenfreie Abholungen von Retouren durch die DHL.

Darüber hinaus leisteten viele Partneroptiker von Mister Spex weiterhin einen wesentlichen Beitrag zur medizinischen Versorgung von Kunden. Mister Spex hatte seinen Partnern kostenlos ein Online-Buchungstool zur Terminverwaltung mit Kunden zur Verfügung gestellt. Zudem wurden die online ausgewiesenen Öffnungszeiten der einzelnen Partneroptiker individuell angepasst. Dadurch war es möglich, dass Sehtestbuchungen von Mister Spex-Kunden bei lokalen Partneroptikern in den vergangenen vier Wochen auf einem stabil hohen Niveau blieben.

„Unsere Partneroptiker sind genau wie die Mister Spex-Stores und der Online-Shop zentrale Säulen unserer erfolgreichen Omnichannel-Strategie“, sagt Jens Peter Klatt, Vice President Retail bei Mister Spex. „Gerade in der aktuellen Situation ist es uns daher wichtig, sowohl für unsere Kunden da zu sein als auch unsere Partner zu unterstützen.“

„Die Zusammenarbeit mit Mister Spex ist ein sehr gutes zusätzliches Standbein für mein Unternehmen“, erläutert Michael Bernett von Optik Gasteig in München. „Dadurch konnte ich zum einen die Kundenfrequenz steigern, zum anderen nimmt der Bekanntheitsgrad meines Unternehmens durch die Mister Spex-Werbung zu, ohne dass Zusatzkosten für mich anfallen.“

Markus Stammberger von Brillen Mosqua in Ludwigsburg ergänzt: „Ich bin seit über acht Jahren Partner von Mister Spex. Durch die Synergieeffekte ergeben sich erfreuliche Zusatzverkäufe. Neben der Servicepauschale und Umsatzbeteiligung, die jeder Mister Spex-Kunde bedeutet, verbessert sich durch die Zusammenarbeit auch meine Google-Bewertung.“

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Über Mister Spex:

Die 2007 gegründete Mister Spex SE (zusammen mit ihren Tochtergesellschaften ‚Mister Spex‘) ist ein mehrfach ausgezeichnetes Unternehmen, das sich zum führenden, digital getriebenen Omnichannel-Optiker in Europa entwickelt hat. Mister Spex war an der Spitze des Wandels der Branche und hat sich von einem reinen Online-Player zu einem erfolgreichen Omnichannel-Optiker mit mehr als 5 Millionen Kund*innen, 10 Online-Shops in ganz Europa und stationären Einzelhandelsfilialen entwickelt. Als Digital Native waren Technologie und Innovation schon immer wesentliche Bestandteile der Entwicklung des Unternehmens, von digitalen 2D- zu 3D-Werkzeugen für die Rahmenanpassung bis hin zu intelligenten Browse-Funktionalitäten. Der Fokus von Mister Spex liegt darin, den Brillenkauf für Kund*innen zu einem Einkaufserlebnis zu machen, das einfach und transparent ist und gleichzeitig Spaß macht  in einer Kombination aus einem umfassenden und vielfältigen Sortiment an hochwertigen Produkten mit umfangreicher Optik-Expertise und Beratung durch den Kund*innenservice, eigenen Filialen und einem umfangreiches Partnernetzwerk aus Optiker*innen. 


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